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RÉPONSE AUX EGA

L'expertise dédiée aux événements exceptionnels

De la déclaration initiale à la résolution du sinistre, notre équipe spécialisée en gestion d'événement de grande ampleur (EGA) intervient rapidement pour soutenir les assureurs et leurs assurés après un événement majeur. Qu’il s’agisse d’un incendie, d’une inondation ou d’un événement d’origine humaine, nos experts se mobilisent pour évaluer les dommages, gérer les sinistres et accompagner les assurés dans les moments critiques.

 

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En cas de catastrophe, qu'il s'agisse d'un ouragan, d'un incendie ou d'un événement d'origine humaine, nos équipes spécialisées se mobilisent rapidement pour évaluer les dommages, gérer les sinistres et accompagner les assurés dans les moments critiques. Grâce à nos ressources internationales, à une expertise reconnue et à l'ensemble de données structurées, nous prenons en charge l’ensemble du processus : de la déclaration initiale à l’hébergement temporaire, jusqu’à la coordination des travaux de remise en état, tout en maîtrisant les coûts. Nos outils digitaux facilitent la déclaration et le suivi des sinistres résidentiels, tandis que notre portail viaOne offre aux assureurs une visibilité complète sur les dossiers et les tendances.

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Des inondations historiques dévastent Hawaï

23 mars 2026
Des inondations historiques dévastent Hawaï

Une violente tempête de Kona a provoqué des inondations sans précédent à Hawaï ce week-end, causant des dégâts considérables et obligeant des familles à quitter leur domicile sur plusieurs îles. 

Cette tempête a succédé à un autre système dépressionnaire survenu quelques jours plus tôt. À elles deux, ces tempêtes ont déversé près de 127 cm de pluie dans certaines régions en l'espace d'une semaine, détruisant des habitations, emportant des routes et mettant à rude épreuve les infrastructures essentielles. 

Selon les autorités, il s'agit des pires inondations que Hawaï ait connues depuis plus de 20 ans. Des centaines de personnes ont été secourues et plus de 5 000 ont été évacuées dans le nord d'Oahu, alors que l'on craignait une rupture du barrage de Wahiawa, vieux de 120 ans.

Bien que le niveau des eaux soit en train de baisser, une alerte aux crues soudaines reste en vigueur jusqu’à lundi après-midi dans certaines régions de l’État. Alors que les opérations de nettoyage se poursuivent, les premières estimations indiquent que le montant total des dégâts pourrait atteindre 1 milliard de dollars. 

En cas de catastrophe, nous sommes prêts à intervenir, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Nous serons là, où que ce soit, pour gérer tous les aspects d'un sinistre. Nous disposons de tous les experts nécessaires pour traiter chaque sinistre, qu'il s'agisse experts en sinistres experts consultants en ingénierie, de spécialistes en logement temporaire ou d'entrepreneurs en réparation. 

Quels que soient les dommages subis et les besoins, nous mobiliserons toutes les ressources nécessaires, au moment opportun, pour évaluer les dommages, coordonner les réparations et régler rapidement les sinistres.

Si vous avez des questions, contactez notre équipe chargée des biens immobiliers. Si vous avez besoin d'aide pour une réclamation, confiez-la-nousici.

À qui s'adresser ?

Rob Fox

Premier vice-président, région Pacifique

+1 617-691-7252 [email protected]

Andrew McCallum

Vice-président, Opérations spécialisées

331-223-6410 [email protected]

Gail Oliver

Directeur général, Développement des affaires

302-521-4985 [email protected]

Gestion complète des sinistres liés aux catastrophes.

Expertises

Quelle que soit l’ampleur ou la localisation du sinistre, notre réseau international d’experts est prêt à intervenir rapidement pour évaluer les dommages et gérer le processus de déclaration et de règlement des sinistres post-catastrophe. Nos experts spécialisés en sinistres majeurs disposent en moyenne de plus de 10 ans d’expérience et prennent en charge aussi bien les pertes commerciales que résidentielles, dans le respect des réglementations locales.
Grâce à nos technologies de nouvelle génération en matière de gestion des sinistres et d’expertise, nous automatisons et simplifions chaque étape du processus, ce qui permet d’accélérer les opérations de reprise, de réduire les délais de traitement et de maîtriser les coûts. Notre approche innovante nous permet de finaliser les dossiers plus rapidement, tout en garantissant rigueur et transparence.

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Solutions de réparation

Lorsqu’une catastrophe naturelle endommage un bien, nous mobilisons les expertises techniques, les ressources opérationnelles et les outils digitaux nécessaires pour accompagner les réparations. Grâce à notre réseau de prestataires qualifiés, nous coordonnons l’ensemble des interventions : sécurisation des lieux, bâchage, assèchement, traitement des moisissures, reconstruction…
Quelle que soit l’ampleur des dommages, nous veillons à garantir des prestations fiables, au juste coût. Notre technologie, comme le système Salesforce Sightline, simplifie le parcours de réparation et offre aux assurés une expérience fluide et encadrée.

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Logements temporaires

Qu’il s’agisse d’un séjour de courte durée ou d’une solution prolongée, notre équipe de déclaration initiale assure rapidement la mise à disposition de logements sûrs et adaptés pour les assurés, les intervenants, les compagnies d’assurance et les équipes opérationnelles, suite à une catastrophe climatique.nGrâce à notre réseau national d’hôtels et de locations, nous négocions des tarifs préférentiels et coordonnons les hébergements en amont des événements majeurs. Nos outils digitaux permettent un suivi précis des coûts liés à l’hébergement. Le portail InsuredTrak aide les assurés à enregistrer leurs dépenses, tandis que ClaimTrak offre aux experts une visibilité en temps réel pour assurer le bon déroulement du processus d’indemnisation.

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Expertise comptable

Après un sinistre majeur, nos spécialistes en comptabilité d’expertise vous aident à mesurer précisément l’impact financier sur votre activité. Grâce à nos outils de prévision et d’analyse prédictive, nous évaluons les pertes d’exploitation et les préjudices liés au temps d’interruption. Vous bénéficiez d’une quantification rigoureuse et d’un règlement équitable des sinistres, dans des conditions économiques maîtrisées.

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Audit de construction

La gestion des réparations après une catastrophe naturelle peut s’avérer complexe. Nos consultants bâtiment interviennent à chaque étape pour sécuriser le projet et garantir sa bonne exécution. Grâce à leur expertise technique et à l’utilisation de technologies avancées, telles que les drones et la vidéo, ils valident les sinistres, optimisent les coûts de réparation et veillent à la qualité des travaux réalisés. Notre approche est entièrement personnalisée, adaptée aux besoins spécifiques de chaque client, avec un accompagnement conseil tout au long du processus.

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Des outils innovants pour accompagner les sinistres d’ampleur. 

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Imagerie avancée

Une gestion efficace des sinistres majeurs commence par une évaluation précise des dommages. Notre plateforme d’imagerie compare les photos du bâtiment avant et après sinistre, en croisant des vues publiques (type street view) avec des images prises sur site. Cette approche permet à nos experts d’identifier rapidement l’étendue des dégâts et de prendre des décisions éclairées, dès les premières heures.

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Données météorologiques et climatiques

Les événements majeurs peuvent évoluer en quelques instants. C’est pourquoi nous avons développé un outil propriétaire qui centralise les données climatiques et environnementales en temps réel — telles que la vitesse du vent ou la présence de fumée — à partir des sources météo et cartographiques les plus fiables. Cette visibilité renforcée permet à nos experts d’intervenir plus rapidement et d’ajuster les moyens déployés en fonction des besoins, là où ils sont réellement nécessaires.

données géospatiales et cartographie

Données géospatiales et cartographie

Dès les premières heures suivant une catastrophe naturelle, nos experts s’appuient sur des modèles cartographiques avancés intégrant des données géospatiales et des technologies API. Ces outils leur permettent de localiser les biens sinistrés, de suivre la progression d’un incendie, et d’accéder à des données précises comme les coordonnées GPS ou les dimensions des bâtiments.Cette approche facilite la vérification des déclarations et permet, dans certains cas, de lancer une évaluation à distance avant même que les zones évacuées ne soient accessibles.

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Mises à jour locales

Avant d’arriver sur site, nos experts disposent des informations les plus récentes pour intervenir en toute sécurité. En tant qu’intervenants secondaires, ils respectent scrupuleusement les consignes locales et s’appuient sur nos outils technologiques pour suivre les mises à jour en temps réel : alertes des autorités, consignes d’évacuation, conditions d’accès. Cette approche proactive garantit une coordination efficace dès le début du processus de gestion du sinistre.

Un savoir-faire reconnu pour la gestion des événements exceptionnels. 

  • Tremblements de terre
  • Ouragans
  • Responsabilité du fabriquant
  • Risques liés à la responsabilité civile
  • Incendies de forêt
  • Inondations
  • Contentieux de masse
  • Rappels de produits
  • Tornades
  • Tempêtes
  • Tempêtes de grêle
  • Pandémie
  • Émeutes/violences urbaines
  • Éruptions volcaniques

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