Nossas soluções líderes do setor oferecem suporte completo para o gerenciamento de sinistros em todas as linhas de negócios. Fornecemos o conhecimento, os recursos e a tecnologia avançada necessários para simplificar e otimizar o processo de sinistros para seguradoras, resseguradoras e intermediários. Com alcance global e experiência local, garantimos uma resposta e resolução rápidas para cada cliente.

Nossos serviços incluem:

• Primeira notificação de perda e serviço fora do horário comercial
• Ajustamento de perdas (todas as linhas de negócio)
• Administração terceirizada (todas as classes)
• Vítima
• Gestão de sinistros automóveis
• Terceirizar o serviço de recuperações
• Serviços de controle de qualidade e auditoria
• Serviços de contabilidade forense

Oferecemos suporte de processos comerciais de nível internacional para seguradoras e organizações financeiras em toda a Irlanda, lidando com milhões de interações com clientes todos os anos. Desde vendas e atendimento ao cliente até suporte técnico e administrativo, impulsionamos o crescimento e o engajamento em mais de 20 idiomas, tanto em canais tradicionais quanto digitais. Ao adaptar nossa abordagem para atender às suas metas e necessidades específicas, oferecemos os melhores resultados possíveis e agregamos valor a cada interação.

Nossos serviços incluem:

• Equipes de aquisição de novos clientes e renovação
• Terceirização de centros de atendimento
• Suporte para excesso de picos
• Administração administrativa
• Conformidade regulamentar

Nossa equipe oferece soluções de mão de obra adaptáveis e escaláveis, projetadas para suas necessidades específicas de talentos. Se você precisa de profissionais qualificados para contratos de curto ou longo prazo, suporte no local ou remoto, nós ajudamos você a encontrar e reter os melhores talentos do setor. Estamos empenhados em fornecer as pessoas e os recursos certos para ajudar sua empresa e seus funcionários a prosperarem.

Nossos serviços incluem:

• Recrutamento (permanente ou temporário/contrato)
• Aprendizagem e desenvolvimento
• Consultoria em RH
• Conformidade

Nossa infraestrutura de classe mundial, software seguro por padrão e medidas de segurança robustas garantem que os dados confidenciais de nossos clientes e funcionários estejam protegidos e em conformidade com as regulamentações. Liderados por nossas equipes de privacidade e segurança de TI, mantemos certificações de alto nível, como SSAE18, SOC1, SOC2 Tipo II e ISO 27001:2013. Além disso, nossos programas de treinamento garantem educação contínua sobre as melhores práticas de segurança de dados, em conformidade com o GDPR.

Também utilizamos controles avançados de privacidade para gerenciar o acesso aos dados e as configurações. Com nosso sistema de controle de acesso baseado em funções (RBAC) e a plataforma Genesys Cloud, garantimos o envolvimento seguro do cliente e a criptografia dos dados. Embora os dados sejam retidos por sete anos para atender aos requisitos regulatórios, todos os dados dos participantes das chamadas são eliminados após 90 dias, e o conteúdo dos e-mails após 180 dias. Nosso Programa Global de Segurança da Informação (GISP) – liderado pelo nosso CISO – protege nossos sistemas e responde às ameaças em constante evolução para manter as informações dos clientes seguras.