Australië 
Canada 
Denemarken 
Frankrijk 
Duitsland 
Ierland 
Nederland 
Nieuw-Zeeland 
Noorwegen 
Spanje en Portugal 
Verenigd Koninkrijk 
Verenigde Staten 1.26
tijd tussen de eerste melding en het eerste contact
Digitaal schadebeheer
Versnelde afhandeling van claims met behulp van digitale oplossingen
Aangepast voor een groot aantal minder complexe schadeclaims.
Wij begrijpen dat schadeclaims snelheid, precisie en een persoonlijke benadering vereisen – zelfs wanneer ze digitaal worden afgehandeld. Daarom hebben wij een digitale oplossing voor schadebeheer ontwikkeld voor aansprakelijkheids-, eigendoms- en marine , die geavanceerde technologie combineert met de expertise van onze ervaren schade-experts. Dit zorgt voor snellere afhandeling, lagere kosten en uitzonderlijke klanttevredenheid gedurende het gehele schadeproces. We combineren de gerenommeerde wereldwijde technische expertise van Sedgwick met innovatieve digitale tools om de schade-ervaring te transformeren. Zelfs in geautomatiseerde omgevingen wordt elke schadeclaim met zorg, professionaliteit en diepgaande technische kennis afgehandeld.
1.5
tussen het indienen van de aanvraag en de oplevering/virtuele bezichtiging
3-4
aantal dagen tussen de eerste melding en het eerste rapport
57%
verlaging van de claimkosten
65%
verkorting van de looptijd van de verzekering
Wat is de Digital First-oplossing voor schadeafhandeling?
Dankzij de modulaire opzet van de digitale applicaties van Sedgwick, in combinatie met de flexibiliteit van onze teams en processen en ondersteund door de wereldwijde technologie en expertise van Sedgwick, kunnen wij onze digitale schadebeheerservice – Digital First – volledig afstemmen op uw specifieke behoeften. Onze Digital First-teams werken vanuit kantoor en kunnen met behulp van onze applicatie voor virtuele locatiebeoordeling en andere digitale hulpmiddelen overal in Australië op elke schadeclaim reageren.
Voor wie is Digital First bedoeld?
De volgende situaties komen u wellicht bekend voor; ze behoren tot de redenen waarom we de Digital First-aanpak hebben ontwikkeld en zijn de situaties waarin deze aanpak de beste resultaten oplevert:
- marine met betrekking tot onroerend goed, aansprakelijkheid en marine die in grote aantallen voorkomen en van geringe waarde zijn, en waarvoor niet altijd een inspectie ter plaatse of aanwezigheid ter locatie nodig is
- Beperkte interne capaciteit voor schadebeheer – om welke reden dan ook – die van invloed is op uw vermogen om te reageren tijdens het CAT-seizoen en bij andere piekincidenten
- Een regionaal of landelijk onderdeel van uw schadeclaimdossier, waarbij virtuele locatiebeoordelingen een haalbaar alternatief vormen voor tijdrovende reizen die de afhandeling van schadeclaims vertragen
- Beperkingen van interne systemen die automatisering van FNOL en andere aspecten van het schadeclaimproces in de weg staan, maar die kunnen worden overwonnen door gebruik te maken van technologische oplossingen van derden
- U wilt de snelheid, de kosten en de consistentie gedurende de gehele schadeafwikkelingscyclus verbeteren
- U hebt hulp nodig bij het beheren van de kosten voor schadevergoedingen via modellen waarbij de aannemer de leiding heeft
Smart.ly
Smart.ly is een zeer flexibel, webgebaseerd formulier voor eerste meldingen (FNOL) en triage, waarmee we vragenlijsten en regels kunnen opstellen die het beste aansluiten bij een klant, een bedrijfsonderdeel of een bepaald risicotype. Het formulier kan ook worden voorzien van het merk van de klant om de klantervaring te harmoniseren. De link naar het formulier kan op elke willekeurige webpagina of in elk document worden ingesloten; zodra het formulier wordt ingediend, wordt het dossier automatisch geregistreerd en getriageerd in Darwin, het schadebeheersysteem van Sedgwick.
Darwin
Darwin is ons eigen schadebeheersysteem dat alle schadeggevens registreert en wordt gebruikt om zinvolle en inzichtelijke managementinformatie (MI) voor onze klanten te genereren. Darwin beschikt over de nieuwste beveiligings-, digitale en AI-mogelijkheden, evenals een ingebouwd klantenportaal waarmee klanten (indien zij gebruikmaken van mySedgwick) op elk moment kunnen inloggen op hun schadeclaim om updates te bekijken, zonder dat zij rechtstreeks contact hoeven op te nemen met de betreffende schade-expert.
viaOne
viaOne is het portaal van Sedgwick voor onze klanten en makelaars, dat 24 uur per dag en 7 dagen per week realtime toegang biedt tot schadeclaims, inclusief alle gegevens en documenten, evenals de mogelijkheid om zelf schadeclaims in te dienen. Bevoegde medewerkers van de klant kunnen alle financiële gegevens inzien, waaronder reserves en uitkeringen, zodat het risico duidelijk in kaart wordt gebracht. De eenvoudige toegang tot gegevens wordt mogelijk gemaakt door middel van op rollen gebaseerde machtigingen, zodat de informatie die gebruikers te zien krijgen, passend is en afgestemd op hun behoeften.
SightCall
SightCall is de virtuele beoordelingstool van Sedgwick waarmee onze schade-experts op elk moment en overal een virtueel locatiebezoek kunnen afleggen bij een polishouder of schadeclaimant. De klant ontvangt een sms met een weblink om de applicatie op een vooraf afgesproken tijdstip te starten dat hem of haar schikt. Meerdere partijen kunnen aan het gesprek deelnemen, waaronder verzekeraars, makelaars en andere dienstverleners, zoals aannemers.
Ontdek hoe wij uw digitale schadeclaims efficiënt kunnen afhandelen
casestudy
Digital First – Een oplossing voor aansprakelijkheid in de praktijk
Deze toonaangevende Australische verzekeraar werkte snel samen met het Digital First-team voor aansprakelijkheidszaken van Sedgwick om een snelle, schaalbare en transparante oplossing te bieden die specifiek was afgestemd op de omstandigheden van het incident en de daaruit voortvloeiende aansprakelijkheidsclaims.
casestudy
Digital First – Marine in de praktijk
Een grote vleesverwerker en verzender had behoefte aan een technologisch geavanceerde oplossing voor het afhandelen van claims met betrekking tot zendingen, om gekoelde en koeltransportzendingen, afwijzingsberichten en claims van ontvangers efficiënt te kunnen beheren.
casestudy
Digital First – Vastgoedoplossing in de praktijk
Een groot flatgebouw liep omvangrijke waterschade op, waardoor veel eigenaren van appartementen en de gemeenschappelijke ruimten werden getroffen. De flatverzekering dekte de gemeenschappelijke ruimten en, in sommige gevallen, de coördinatie van de herstelwerkzaamheden, terwijl de individuele eigenaren van appartementen afzonderlijke inboedel- of woonhuisverzekeringen hadden.
