Opdatering om oversvømmelserne i Northern Territory og Queensland

Vi følger fortsat nøje med i det ekstreme vejr og oversvømmelserne, der rammer dele af Northern Territory og Queensland. Selvom forholdene fortsat er ustabile, arbejder vores teams aktivt på at vurdere konsekvenserne, planlægge indsatsen og yde støtte til tidlige skadesanmeldelser, hvor det er sikkert at gøre det. Insurance Council of Australia (ICA) har erklæret oversvømmelserne i Northern Territory og Queensland for betydelige vejrbegivenheder, hvilket afspejler omfanget og den vedvarende karakter af konsekvenserne i de berørte regioner.

Nedenfor følger et resumé af den seneste situation.

Opdatering om Northern Territory

Katherine og Darwin

Oversvømmelserne i Katherine River-oplandet fortsætter. Vandstanden er igen steget til ca. 17 meter, og de fortsatte regnskyl forhindrer på nuværende tidspunkt en yderligere tilbagegang. Som følge heraf er rejseforholdene fortsat usikre, og udsendelsen af skadesbehandlere til området er midlertidigt udsat. Mobiliseringen vil blive genoptaget, når forholdene stabiliserer sig, og adgangsforholdene forbedres.

Adgangen til de berørte områder er fortsat uforudsigelig på grund af:

• Skiftende vejforhold
• Modstridende råd om lukning fra officielle kilder
• Sikkerhedsrisici, herunder affald, omstrejfende husdyr og oversvømmede veje

Sikkerheden for vores medarbejdere, kunder og det bredere samfund er fortsat vores prioritet. Vi følger situationen dagligt og vil genoptage vores aktiviteter, så snart det er sikkert at gøre det.

Opdatering fra Queensland

Bundaberg

Forholdene i Bundaberg er ved at blive bedre, da oversvømmelserne hurtigt trækker sig tilbage, og adgangen forventes at blive genoprettet inden for kort tid. I takt med at adgangen genåbnes, er skadesanmeldelserne begyndt at strømme ind, og vi forventer en stigning i antallet i løbet af de næste 24 timer.

Vores beredskabsteams forbereder sig på at blive sendt ud i felten, når forholdene forbedres, og de får støtte fra lokale og regionale ressourcer for at sikre rettidige vurderinger og kundesupport.

Operationel beredskab og sikkerhed

Sideløbende med overvågningen af forholdene har vi taget en række proaktive skridt for at sikre, at vi er klar til at gå i gang, så snart adgangen er bekræftet, herunder:

• Udarbejdelse af kortlægning af oversvømmelsesrisici for at understøtte sikker adgang til området og bevidsthed om farer
• Sikring af passende kommunikationskapacitet for feltteams, der arbejder i fjerntliggende eller forstyrrede miljøer
• Overvågning af brændstofforsyningen og logistikken i de berørte regioner for at minimere belastningen for de lokale samfund og støtte sikker rejseplanlægning

Vi fortsætter med at arbejde tæt sammen med myndigheder, forsikringsselskaber og lokale interessenter for at koordinere indsatsen og prioritere de mest presserende behov.

Kunder, der oplever sårbarhed

Vi er klar over, at dine kunder, der er berørt af denne begivenhed, kan være sårbare eller have vanskeligheder som følge af fordrivelse, serviceforstyrrelser eller personlige omstændigheder. Vores teams er uddannet til at identificere og støtte sårbare kunder og vil foretage rimelige tilpasninger af skadesbehandlingen og kommunikationen, hvor det er nødvendigt, og sikre omsorg, empati og fleksibilitet gennem hele genopretningsprocessen.

Indgivelse af krav og akut assistance

Vores kundeservicecenter 1800 811 285 er tilgængeligt døgnet rundt for hastende registreringer og for at arrangere sikkerhedsforanstaltninger. Krav kan også indgives via [email protected].