Den tropiske cyklon Narelle – Vest-Australien

Den kraftige tropiske cyklon Narelle er nu vokset til et kategori 4-system og rammer en lang strækning af den vestlige australske kyst, hvor der forventes ekstreme vejrforhold i Pilbara- og Gascoyne-regionerne.

Ifølge Meteorologisk Institut medfører uvejret meget kraftig vind og farlige forhold, og beboerne i de berørte områder opfordres til at være på vagt og følge de lokale anbefalinger.

Vores teams følger situationen nøje og koordinerer indsatsen med de lokale myndigheder og redningstjenesterne. Vi står klar til at hjælpe vores kunder, så snart forholdene tillader det, og vil sætte ressourcer ind, når det er sikkert at gøre det. Sikkerheden er fortsat vores højeste prioritet, og adgangen til visse områder kan være begrænset, så længe det dårlige vejr varer ved.

Vi opfordrer alle i de berørte områder til at holde sig orienteret via de officielle kanaler og træffe alle nødvendige forholdsregler. Vores tanker går til dem, der er ramt i denne svære tid. Der vil blive udsendt yderligere opdateringer, efterhånden som situationen udvikler sig.

Kunder, der oplever sårbarhed

Vi er klar over, at dine kunder, der er berørt af denne begivenhed, kan være sårbare eller have vanskeligheder som følge af fordrivelse, serviceforstyrrelser eller personlige omstændigheder. Vores teams er uddannet til at identificere og støtte sårbare kunder og vil foretage rimelige tilpasninger af skadesbehandlingen og kommunikationen, hvor det er nødvendigt, og sikre omsorg, empati og fleksibilitet gennem hele genopretningsprocessen.

Indgivelse af krav og akut assistance

Vores kundeservicecenter på 1800 811 285 er åbent døgnet rundt for akutte registreringer og for at aftale sikkerhedsforanstaltninger. Skadesanmeldelser kan også indgives via [email protected].