Australien 
Canada 
Danmark 
Frankrig 
Tyskland 
Irland 
Holland 
New Zealand 
Norge 
Spanien og Portugal 
Storbritannien 
USA 1.26
Tid fra skadesanmeldelse til første kontakt
Digital skadebehandling
Hurtigere sagsbehandling ved hjælp af digitale løsninger
Justeret for et stort antal mindre komplekse skadesanmeldelser.
Vi er klar over, at skadesbehandling kræver hurtighed, præcision og et personligt præg – selv når den foregår digitalt. Derfor har vi udviklet en digital løsning til skadesbehandling inden for ansvars-, ejendoms- og søforsikring, der kombinerer banebrydende teknologi med vores erfarne skadesbehandleres ekspertise. Det sikrer hurtigere afvikling, lavere omkostninger og enestående kundetilfredshed gennem hele skadesforløbet. Vi kombinerer Sedgwicks anerkendte globale tekniske ekspertise med innovative digitale værktøjer for at transformere skadesbehandlingsoplevelsen. Selv i automatiserede miljøer håndteres hver eneste skadesag med omhu, professionalisme og dyb teknisk viden.
1.5
dage fra indlevering til færdiggørelse/virtuel besigtigelse
3-4
dage fra første anmeldelse til første rapport
57%
nedsættelse af sagsbehandlingsgebyret
65%
forkortelse af skadesperioden
Hvad er Digital First-justeringsløsningen?
Modulariteten i Sedgwicks digitale applikationer, kombineret med fleksibiliteten i vores teams og processer og understøttet af Sedgwicks globale teknologi og kompetencer, gør det muligt for os at tilpasse vores digitale skadebehandlingsservice – Digital First – til netop dine behov. Vores Digital First-teams arbejder fra kontoret og kan ved hjælp af vores virtuelle skadesvurderingsapplikation og andre digitale værktøjer håndtere enhver skadesag i hele Australien.
Hvem har brug for Digital First?
Følgende situationer er måske velkendte for dig; de er nogle af grundene til, at vi har udviklet »Digital First«-tilgangen, og det er her, den giver de bedste resultater:
- Skadesanmeldelser vedrørende ejendom, ansvar og søtransport, der er af stor omfang men lav værdi, og som ikke altid kræver en besigtigelse på stedet eller tilstedeværelse på stedet
- Begrænset intern kapacitet til skadesbehandling – uanset årsagen – som påvirker jeres evne til at reagere under katastrofesæsonen og andre situationer med pludseligt stigende skadesmængder
- En regional eller landlig dimension i din skadesbehandlingsbog, hvor virtuelle besigtigelser på stedet udgør et realistisk alternativ til tidskrævende rejsetid, der forsinker skadesbehandlingen
- Interne systembegrænsninger, der forhindrer automatisering af FNOL og andre aspekter af skadesbehandlingsprocessen, og som kunne løses ved hjælp af tredjepartsapplikationer
- Du har behov for at forbedre hastigheden, omkostningerne og ensartetheden i hele skadesbehandlingsforløbet
- Du har brug for hjælp til at styre udgifterne til erstatningsansvar gennem entreprenørledede modeller
Smart.ly
Smart.ly er et meget fleksibelt, webbaseret skema til første kontakt (FNOL) og sagsfordeling, der giver os mulighed for at udforme spørgsmålssæt og regler, der passer bedst til en kunde, en forretningsgren eller en risikotype. Det kan desuden tilpasses kundens brand for at sikre en ensartet kundeoplevelse. Linket til skemaet kan indlejres på enhver webside eller i ethvert dokument, og når skemaet indsendes, registreres og fordeles sagsmappen automatisk i Darwin, Sedgwicks skadebehandlingssystem.
Darwin
Darwin er vores egenudviklede skadeshåndteringssystem, der registrerer alle skadesdata og bruges til at generere meningsfuld og indsigtsrig ledelsesinformation (MI) til vores kunder. Darwin er udstyret med de nyeste funktioner inden for informationssikkerhed, digitalisering og kunstig intelligens samt en indbygget kundeportal, der giver kunderne (hvis de bruger mySedgwick) mulighed for at logge ind på deres skadesager og se opdateringer når som helst, uden at de behøver at kontakte den relevante skadesbehandler direkte.
viaOne
viaOne er Sedgwicks portal for vores kunder og mæglere, der giver adgang til skadesanmeldelser i realtid døgnet rundt, herunder alle data og dokumenter samt mulighed for selvrapportering. Autoriserede medarbejdere hos kunderne kan se alle økonomiske oplysninger, herunder reserver og udbetalinger, så risikoeksponeringen fremgår tydeligt. Den nemme adgang til data sikres gennem rollebaserede tilladelser, der garanterer, at de oplysninger, brugerne ser, er relevante og tilpasset deres behov.
SightCall
SightCall er Sedgwicks virtuelle vurderingsværktøj, der giver vores skadesbehandlere mulighed for at gennemføre et virtuelt besøg på stedet sammen med en forsikringstager eller skadesanmelder når som helst og hvor som helst. Kunden modtager en SMS med et web-link, hvorved vedkommende kan starte applikationen på et forudbestilt tidspunkt, der passer bedst. Flere parter kan deltage i opkaldet, herunder forsikringsselskaber, mæglere og andre tjenesteudbydere, såsom håndværkere.
Se, hvordan vi kan håndtere dine digitale skadesanmeldelser effektivt
Casestudie
Digital First – Ansvarsløsning i praksis
Dette førende australske forsikringsselskab indgik hurtigt et samarbejde med Sedgwicks Digital First-team for ansvarsforsikring for at kunne levere en hurtig, skalerbar og gennemsigtig løsning, der var skræddersyet til netop denne hændelses omstændigheder og de deraf følgende erstatningskrav.
Casestudie
Digital First – En løsning til skibsfarten i praksis
En stor kødforarbejdningsvirksomhed og afsender havde brug for en teknologibaseret løsning til håndtering af reklamationer vedrørende forsendelser, der kunne sikre en effektiv administration af køle- og frysetransporter, afvisningsmeddelelser og reklamationer fra modtagere.
Casestudie
Digital First – Ejendomsløsning i praksis
Et stort ejerlejlighedskompleks blev ramt af omfattende oversvømmelsesskader, der berørte mange lejlighedsejere og fællesarealerne. Fællesforsikringen dækkede fællesarealerne og i visse tilfælde koordinering af reparationsarbejdet, mens de enkelte lejlighedsejere havde separate indboforsikringer.
